Pixverse R1

退款政策

Pixverse R1 退款政策
2026/01/15

简介

在 Pixverse R1，我们致力于为用户提供最佳的 AI 视频生成体验。本退款政策概述了可以申请和处理我们服务退款的条款和条件。

退款资格

符合退款条件的服务

在以下情况下可能会考虑退款：

  1. 技术问题：如果您遇到严重的技术问题导致无法使用我们的服务，且我们的支持团队无法在合理时间内解决问题。

  2. 账单错误：如果由于系统错误或重复支付导致您被错误收费。

  3. 服务与描述不符：如果您收到的服务与广告或承诺的内容存在重大差异。

不符合退款条件的服务

以下情况通常不符合退款条件：

  1. 改变主意：仅因为购买后改变主意而不提供退款。

  2. 已使用的积分：如果您已经消耗了 AI 生成积分或使用了 AI 功能，则不提供这些已消耗服务的退款。

  3. 订阅续费：自动订阅续费不可退款。如果您不希望继续订阅，您有责任在续费日期之前取消订阅。

  4. 违反条款：如果您的账户因违反我们的服务条款而被终止，将不会退款。

  5. 第三方服务：与 Pixverse R1 集成的第三方服务的退款必须直接向这些提供商申请。

退款时限

申请期限

  • 一次性购买：退款申请必须在购买日期后的 14 天内提交。
  • 订阅服务：对于首个计费周期，退款申请必须在首次购买后的 14 天内提交。后续计费周期不可退款。

处理时间

退款申请批准后：

  • 退款将在 5-10 个工作日内处理
  • 退款将退回到您的原始支付方式
  • 请允许额外的时间等待您的金融机构处理退款

如何申请退款

要申请退款，请按照以下步骤操作：

  1. 联系支持：发送邮件至我们的支持团队 support@pixverser1.net

  2. 提供信息：在邮件中包含以下内容：

    • 您的账户电子邮件地址
    • 订单号或交易 ID
    • 购买日期
    • 退款申请原因
    • 任何相关的截图或文档

  3. 等待审核：我们的团队将在 2-3 个工作日内审核您的请求

  4. 接收决定：您将通过电子邮件收到退款申请是否被批准或拒绝的通知

部分退款

在某些情况下，我们可能会提供部分退款：

  • 如果您只使用了购买积分的一部分
  • 如果问题只影响了您订阅期的一部分
  • 根据具体情况由我们全权决定

退单争议

我们强烈建议您在向金融机构发起退单之前直接联系我们。退单可能导致：

  • 立即暂停您的账户
  • 未来无法访问我们的服务
  • 额外的费用或罚款

如果您对某笔费用有疑问，请先联系我们的支持团队，以便我们共同解决问题。

取消政策

订阅取消

  • 您可以随时通过账户设置取消订阅
  • 取消将在当前计费周期结束时生效
  • 您将保留对付费功能的访问权限，直到计费周期结束
  • 不会为当前计费周期的剩余时间提供退款

账户关闭

如果您希望完全关闭账户：

  • 联系我们的支持团队 support@pixverser1.net
  • 任何剩余的积分或未使用的服务将被没收
  • 账户关闭不会自动使您有权获得退款

例外和特殊情况

我们理解可能会出现特殊情况。如果您认为您的情况值得特别考虑：

  • 联系我们的支持团队并提供详细说明
  • 我们将单独审核您的案例
  • 特殊案例的决定由我们全权决定

政策变更

我们保留随时修改本退款政策的权利。变更将在发布到我们的网站后立即生效。您在任何变更后继续使用 Pixverse R1 即表示您接受新条款。

联系信息

如需退款申请或有关本政策的问题，请联系我们：

电子邮件：support@pixverser1.net
网站：pixverser1.net

最后更新：2026 年 1 月 15 日

我们感谢您的理解，并致力于确保您对 Pixverse R1 的满意度。如果您有任何问题或疑虑，请随时联系我们的支持团队。